親しみやすい雰囲気を意識した「手しごと」を体現するホテルを目指して

HAMACHO HOTELは、国内外からの観光客、地元民、近隣で働く人、レジデンスの住民など、様々な人が行き交うコミュニティ創出を目指しています。

近隣の方にもふらっと入ってもらうため、親しみやすい雰囲気を意識しました。受付も格式張ったホテルっぽい感じにはしたくなかったんです。

スタッフそれぞれの個性を活かしながら、カジュアルさのある服装にしたいと考えました。また、ホテルのコンセプトである「手しごと」を体現するため、生地にもこだわってオリジナルで制作したいと思いました。

生地からこだわりたかったので、シタテルで制作

いわゆるホテルのユニフォームとなると、ジャケットとパンツ、ベストのスリーピース。それではなく、中に着るものや履くものは私服で、ホテルの顔としての統一感は持たせながらも、働くメンバーの好みも反映できるバランスを考えて、ジャケットコートにしようということになりました。

生地からこだわって自分たちで選択して、ジャケットをつくっていける会社は他になかったので、シタテルで制作を進めていきました。

フォーマルなアイテム。でもクラフト感やカジュアルさを兼ね備えたユニフォーム

デニムの色合いや素材感を比べてみたり、ポケットを外側につけたり、袖口も腕まくりしやすくしたりしました。両サイドに内ポケットをつけてもらい、収納性も抜群です。デニム生地ではありながら、ユニフォームとして耐性がある生地を提案してもらい、決めていきました。

フロントのボタンは、はじめは普通の白いボタンで考えていたのですが、木目調のボタンをおすすめしてもらって「手しごと」のコンセプトにマッチするデザインに仕上がりました。

ジャケットというフォーマルなアイテムながらも、クラフト感やカジュアルさを兼ね備える、バランスの良いオリジナルユニフォームが完成しました。

スタッフの人となりを魅力とした接客に活かす

今回は、特に女性スタッフの意見を聞いて、デザインや機能性にもこだわりました。一緒に作ったユニフォームですから、とても満足度は高かったです。社内でも好評でした。

なるべく堅いマニュアルではなく、スタッフメンバーの人となりを魅力とした接客を目指しているので、そのカジュアルさともマッチしてモチベーションにもつながっていると思います。