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よくあるご質問

FAQ

Q.  どんなアイテムを作れますか?

400を超える一般的な衣服全般、一部雑貨小物を縫製している工場と連携しています。 詳しくは「生産可能なアイテム」のページをご確認ください。

Q.  小ロットでも生産できますか?

はい、可能です。1型50枚を最低ロットとさせていただいております。詳しい最低ロットの考え方は下記の図をご覧ください。 お取引の条件によりますが、なるべくご要望に沿えるように対応いたしておりますので、 これより少ないロットの場合はお問い合わせください。

Q.  個人事業、または個人でもお取
引可能ですか?

ロット・金額などの条件面に問題がないと当社が認めた場合は、個人の方ともお取引しています。お気軽にご相談ください。

Q.  日本製ですか?

現在連携している縫製工場は全て国内にありますので、日本製です。 海外生産をご希望の場合もアプローチは可能ですのでご相談ください。

Q.  納期はどれくらいですか?

お客様の作りたいアイテムをヒアリングし、サンプルをご発注いただいてから、通常はパターン作成に2〜3週間、サンプル縫製に2〜3週間お時間を頂戴しております。 展示会前などの繁忙期については、都度ご相談させていただきます。 サンプル納品後、修正のご依頼なくスムーズに本生産のご発注をいただいた場合、1ヶ月程度で納品となります(工場の状況で納期は前後します)。

工場の空き状況や、仕様などによっては、上記より早いスピード対応ができる場合もございます。ご希望の納期がある場合はお気軽にご相談ください。

Q.  どれくらいの金額で作れますか?

アイテムや仕様によって大きく異なります。パターンや生地・副資材の手配の有無、生産予定枚数やご予算など、アイテムについて詳しく伺いましたら、無料で概算にてお見積もりいたします。 お見積もりの際は、デザイン画やイラスト、イメージ写真、お持ちでしたら縫製仕様書がありますと大変スムーズです。 正確なお見積もりにつきましては仕様を確定し、サンプル縫製した後に提出いたします。

Q.  支払い方法は?

サンプルもしくは量産品の配送に合わせて「納品書」および「請求書」を送付します。 恐れ入りますが、商品配送後14日以内に銀行振込もしくはクレジットカードでお支払いください。 もし支払いが難しい場合は事前にご相談ください。

Q.  パターン(型紙)の作成もでき
ますか?

はい、有償にて可能です。見本品やデザイン画をもとにパターンを作成いたします。 細かい部分のご指定がある場合は指示書をご用意ください。 デザイン画からのご依頼は、あくまでもイメージでの請け負いとなります。 具体的なご指示をいただかない限り、詳細な縫製仕様はコストなどを加味した上で弊社にて決定しております。ご了承ください。

Q.  生地は選べますか?

はい、可能です。生地をお持ちでない方は、詳細をお伺いしたのちご要望に沿ったものを提示いたします。 シタテルは、約50の生地メーカーなどとも連携しています。 メーカーと型番をご教示いただけましたら、弊社で仕入れ可能な場合がございます。 生地をお持ちの方は、弊社の指示で配送手続きをお願いいたします。

Q.  海外対応について

・消費税はかかりますか? 海外在住のお客様が弊社と輸入取引をする場合、日本国の消費税は対象外となります。

・関税はかかりますか? 弊社に対する支払の他、輸入税・関税が別途かかりますので、各々で適用される税法をお調べください。

Q.  相談から本生産までの進行フローは?

詳しくは「ご相談から本生産までの進行フロー」のページをご確認ください。

Q.  会員登録に費用はかかりますか?

会員登録は無料です。「かんたん登録」よりご登録いただきますと、弊社とお客さま専用の「マイページ」を利用できます。 具体的なアイテムの相談、お見積もり、ご依頼は、かんたん登録後にお問い合わせください。

Q.  いつ相談できますか?

マイ・アトリエのメッセージは24時間お送りいただけます。(不定期のメンテナンス中は除く) なお、弊社営業時間は10:00〜19:00です。(土日・祝日を除く)

Q.  どのように依頼すればいいですか?

まずはアイテムを決めて、マイ・アトリエへお気軽にお問い合わせください。 必要事項(生地、資材、デザイン、縫製仕様、寸法、サイズ・発注数量など)をシタテルのコンシェルジュがヒアリングいたします。 また、サンプルは必ず作成し、お客様確認後に本生産に移ります。

Q.  直接会って打ち合わせできますか?

電話やインターネット上でやり取りできるため、直接お会いしなくてもアイテムの生産は可能です。 基本的にはこちらからお打ち合わせに伺うことはございませんので、弊社へお越しいただき打ち合わせしたい場合は、事前にご相談ください。

Q.  アトリエのメッセージに添付できるファイルの種類は何ですか?

50MBまでの、画像ファイル、Wordファイル、Excelファイル、PowerPointファイル、PDFファイル、PDTファイル、DXFファイル、zipファイルに対応しております。

Q.  aiデータとは何ですか?

詳しくは「aiデータについて」のページをご確認ください。

他、ご不明な点がございましたら
お気軽にお問い合わせください。

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